Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans sont état d’origine, non porté et non utilisé
  • Dans son emballage d’origine

Produits personnalisés

Les bracelets et colliers personnalisés (avec gravure ou charms spécifiques choisis par le client) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact.bijolia@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Renvoyez l’article à l’adresse que nous vous communiquerons 
  4. Les frais de retour sont à notre charge

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d’origine.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autr modèle, contactez-nous à contact.bijolia@gmail.com.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question : contact.bijolia@gmail.com ou 06.00.00.00.00